カスタマー・サービス/よくある質問


ＦＡＱ　よくある質問

皆様から寄せられた質問の中で、よくあるものを抜粋しました。ロックセンターにご連絡の前に以下の内容をお確かめの上、項目に無いものであればメールにて承ります。

McGardのホイールロックナットセットを購入したのですが、その中に入っているユーザー登録用紙の書き方が分からないので教えてもらえますか？
パターン番号シール…パッケージの中に入っているラベルのＡを所定の場所に添付します。ユーザー情報…ご使用になられるお客様の住所、氏名、電話番号などを項目別にご記入下さい。車種…ロックをご使用になられるお車名をご記入下さい。ユーザー登録用紙に記入後、当社までファックスまたは郵送してください。


セットについているキーのみでは不安なので、スペアでキーを購入したいのですが、購入方法を教えて下さい。
まず、ロックコントロールセンターまでお電話ください。注文用紙をファックスまたは郵送にてお送り致します。なお、スペアキーご注文の際には、ユーザー登録の有無に関わらず免許証及び車検証のコピーが必要となります。

McGardのロックセットを購入したいのですが、品番を教えてもらえますか？
セットの品番については、こちらで商品一覧をご覧下さい。（車種によって商品が異なりますので、ご確認の上、ご購入をお願いいたします

McGardのロックセットを購入したいのですが、こちらで直接購入できますか？
セットの販売は行っておりません。恐れ入りますが、お近くの販売店へお願いいたします。（メーカー純正品は自動車販売会社、汎用品はカーショップ等で取り扱っております。）

ロックナットが破損してしまったので、ナットのみ購入したいのですが…。
ロックナットのみのお取り扱いは行っておりません。

ロックキーを紛失してしまったので、キーを購入したいのですが…。
ユーザー登録をされていない方まず、ロックコントロールセンターまでお電話ください。注文用紙をファックスまたは郵送にてお送り致します。なお、スペアキーご注文の際には、ユーザー登録の有無に関わらず免許証及び車検証のコピーが必要となります。ユーザー登録を既にお済の方注文用紙をお持ちでしたら、そちらをご記入いただきＦＡＸか郵送で当社宛にお送り下さい。注文用紙をお持ちでないお客様は、こちらで登録ができます。

ロックＩＤ番号シールを無くしてしまったのですが、ＩＤ番号の再発行は出来ますか？
ユーザー登録がお済でしたら、当社で、お客様のＩＤ番号はしっかりと管理させていただいておりますので、ロックコントロールセンターまでご連絡ください。

ロックＩＤ番号を紛失してしまったのですが、登録もしていない場合でもキーを購入できますか？
ＩＤを紛失してしまい、なおかつユーザー登録がお済でないお客様には、お客様ご自身に花型パターンの型取りをしていただき、当社にてパターンの判別を行います。詳しくは<ロックコントロールセンターまでご連絡ください。

スペアのキーを紛失してしまい購入をしたいのですが、近郊に在住しているので、出来たら引取に伺いたいのですが…。
申し訳ありませんがご来社は受け付けておりません。すべて郵送のみでお取り扱いとなります。

パターンの型取りを行っているのですが、どうしてもうまくいかない場合はどうすれば宜しいですか？
ロックコントロールセンターまでお電話ください。当社スタッフが詳しくご説明致します。

タイヤがパンクした為、早急にナットを外したいのですが、中古車で購入したのでキーがもともと無いのです。その場合、出張サービスなどはしていただけるのですか？
申し訳ございませんが、出張サービスなどは行っておりません。最新の技術を持ったタイヤショップや自動車工場に相談し、溶接等により強制的にロックを外すことをお勧めします。マックガード・ホイールロックは真の鍵として製造されているため、極めて強固です。中古車等を購入した場合は、予めキー（鍵）の有無の確認をお勧めします。